Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

Halaman ini menguraikan posisi hukum ikan128, hak-hak Anda sebagai pengguna, dan cara kami mengelola data akun serta transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — baca bagian ini sebelum membuka akun.

Kebijakan PrivasiHak PenggunaKeamanan AkunYurisdiksi LokalKontak Resmi
ikan128 Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
JALUR KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Tim Hukum Kami

Untuk pertanyaan seputar kebijakan privasi, permintaan penghapusan data, atau klarifikasi ketentuan penggunaan, hubungi kami melalui saluran di bawah ini. Tim kami menangani pertanyaan hukum dan akun secara terpisah dari dukungan teknis umum — pastikan Anda memilih jalur yang tepat agar permintaan Anda diproses lebih cepat.

Team online

Live Chat

Tersedia langsung dari halaman akun Anda untuk pertanyaan kebijakan dan verifikasi identitas.

Email Resmi

Kirim permintaan tertulis terkait data atau ketentuan hukum ke alamat email dukungan ikan128 yang tertera di halaman kontak.

Pusat Bantuan

Akses artikel kebijakan dan formulir permintaan data langsung dari menu akun Anda tanpa perlu menghubungi agen.

KEAMANAN DAN DATA

Cara Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun dan pengelolaan data bukan sekadar formalitas di ikan128 — ini bagian dari cara kerja platform kami sehari-hari. Setiap sesi login dilindungi dengan OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan perubahan data sensitif seperti nomor dompet DANA atau OVO memerlukan verifikasi ulang identitas. Data transaksi disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim yang berwenang.

Enkripsi Data

Semua data akun dan riwayat transaksi disimpan dengan enkripsi. Akses ke data ini dibatasi hanya untuk tim yang memiliki otorisasi.

Verifikasi OTP

Setiap login dan perubahan data dompet — termasuk GoPay dan OVO — memerlukan konfirmasi OTP ke nomor ponsel terdaftar Anda.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan hukum setelah penutupan akun. Anda dapat meminta rincian retensi via email.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui atau menghapus data pribadi, ajukan permintaan tertulis melalui email resmi kami dengan menyertakan verifikasi identitas akun.

Yang Sering Ditanyakan Soal Kebijakan

Pertanyaan di bawah ini mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan pengguna Indonesia terkait hak hukum, data akun, dan ketentuan penggunaan ikan128.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat yang berlaku di wilayah Anda. Pengguna bertanggung jawab memastikan akses sesuai peraturan daerah masing-masing sebelum membuka akun.

Kami mengumpulkan data registrasi, riwayat transaksi via DANA, OVO, GoPay, dan log aktivitas akun. Data ini digunakan untuk verifikasi identitas dan kepatuhan operasional.

Kirim permintaan tertulis ke email resmi kami dengan menyertakan nomor akun dan verifikasi identitas. Tim kami akan memproses permintaan sesuai ketentuan retensi data yang berlaku.

Data akun disimpan selama periode yang diwajibkan hukum setelah penutupan. Setelah periode tersebut berakhir, data dihapus dari sistem kami secara permanen.

Hubungi tim kami via live chat dari halaman akun Anda. Siapkan bukti transfer dan nomor referensi transaksi — tim akan mencocokkan dengan log sistem kami untuk menyelesaikan klaim.

Data Anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data yang diperlukan dengan penyedia dompet seperti DANA, OVO, GoPay untuk memproses transaksi Anda.